Politique en matière de remboursements et de retours
Atelier du Grand Sage (Atelier DGS)
Dernière mise à jour : Novembre 2025
1. Ventes finales
Toutes les ventes effectuées sur le site Atelier DGS sont définitives.
Chaque sceptre, baguette ou création énergétique est une œuvre artisanale unique, fabriquée à la main selon un processus de création personnalisé.
Aucun remboursement ne sera accordé après l’achat, sauf si une entente écrite préalable a été conclue entre l’acheteur et le fabricant.
2. Absence de droit de rétractation
En raison de la nature sur mesure et énergétique des créations, aucun droit de rétractation ne s’applique.
L’achat d’une création de l’Atelier DGS confirme que le client comprend et accepte le caractère unique, artistique et énergétique de chaque pièce.
3. Échanges et produits endommagés à la livraison
Un échange peut être envisagé uniquement en cas de dommage survenu durant la livraison.
Dans ce cas :
- Le client doit signaler le problème dans un délai de 72 heures suivant la réception du colis.
- Un courriel détaillé avec photos du produit endommagé doit être envoyé à :
👉 info@atelierdgs.com - Après évaluation, le fabricant décidera s’il est possible :
- d’effectuer une réparation,
- d’échanger l’article pour un produit équivalent,
- ou d’offrir une compensation adaptée.
Aucun échange ne sera accepté sans preuve de dommage liée au transport ou à la réception.
4. Absence de remboursement pour usage ou accident
Les créations de l’Atelier DGS sont des outils énergétiques symboliques.
Elles ne sont pas destinées à un usage intensif ou inapproprié.
Aucun remboursement ou échange ne sera accordé dans les situations suivantes :
- Bris ou dommage causé par un mauvais usage, chute ou accident.
- Dégradation due à une exposition excessive à l’eau, au soleil ou à des produits chimiques.
- Altération résultant d’une modification ou manipulation non autorisée.
5. Articles personnalisés
Les articles sur mesure ou créés selon une intention personnalisée sont non échangeables et non remboursables.
Le processus de création débute dès la commande, et chaque œuvre est conçue spécifiquement pour la personne qui en fait la demande.
Dans le processus de création d’un outil personnalisé, le client peut voir le processus et être tenu au courant pendant la fabrication. L’évolution de la création sera approuvée par le client avant le paiement final.
6. Communication et règlement des litiges
En cas de question, de problème ou de litige concernant votre commande, nous vous invitons à communiquer directement avec le fabricant à l’adresse suivante :
info@atelierdgs.com
Notre priorité est de trouver une solution harmonieuse et équitable à toute situation exceptionnelle.
7. Acceptation des conditions
En passant commande sur le site Atelier DGS, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de remboursements et de retours.