Politique de confidentialité (Privacy Policy)

Atelier du Grand Sage (Atelier DGS)
Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Atelier du Grand Sage (Atelier DGS) collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles que vous fournissez lors de l’utilisation de son site web ou de ses services.

En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable de la collecte et du traitement des données est :
Atelier du Grand Sage (Atelier DGS)
📧 info@atelierdgs.com
Siège : Québec, Canada

3. Données personnelles collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos activités et à la bonne exécution de nos services.
Les données pouvant être collectées incluent :

  • Prénom et nom
  • Adresse courriel
  • Adresse postale et informations de livraison
  • Numéro de téléphone (si fourni volontairement)
  • Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par Stripe, PayPal ou WooCommerce)
  • Historique d’achat ou de navigation sur notre site

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, religion, orientation, etc.).

4. Finalités de la collecte

Les informations personnelles recueillies sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer les commandes
  • Communiquer avec le client concernant une commande, un produit ou un service
  • Fournir un service après-vente et répondre aux demandes de contact
  • Envoyer, si le client y consent, des infolettres ou communications promotionnelles
  • Améliorer l’expérience utilisateur et la navigation sur le site

Nous ne revendons ni ne partageons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Consentement

En fournissant vos informations personnelles (par exemple, en effectuant un achat ou en remplissant un formulaire de contact), vous consentez à ce que Atelier DGS collecte et utilise vos données pour les fins précisées ci-dessus.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à :
📧 info@atelierdgs.com

6. Conservation et sécurité des données

Vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés et protégées contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
Les informations de paiement sont cryptées et traitées par des plateformes sécurisées (ex. Stripe, PayPal).
Nous ne conservons aucune donnée complète de carte bancaire sur nos serveurs.

Les données clients sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation du service et à des fins administratives (maximum 7 ans, sauf demande contraire).

7. Partage des informations

Nous pouvons partager certaines données uniquement avec des prestataires de services tiers lorsque cela est nécessaire pour :

  • Le traitement des paiements (Stripe, PayPal)
  • L’hébergement du site web
  • L’envoi d’infolettres (ex. Mailchimp, Systeme.io, etc.)

Ces partenaires sont soumis à des engagements stricts de confidentialité et de sécurité.

8. Cookies et témoins de connexion

Notre site peut utiliser des cookies pour :

  • Faciliter la navigation
  • Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur
  • Mémoriser vos préférences de langue ou de panier

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits (Loi 25 et RGPD)

En vertu de la Loi 25 (Québec) et du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification ou de suppression
  • Droit à la portabilité (export de vos données)
  • Droit de retirer votre consentement
  • Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

Pour exercer ces droits, écrivez à :
📧 info@atelierdgs.com

10. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant d’y soumettre vos informations personnelles.

11. Modification de la politique

Atelier DGS se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur cette page.
La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut du document.

12. Contact

Pour toute question, demande d’accès ou retrait de consentement, veuillez contacter :
📧 info@atelierdgs.com
🪶 Atelier du Grand Sage – Québec, Canada